שאלות ותשובות

התוספים המוצגים באתר מתאימים רק לוורדפרס, אך אם תצרו איתנו קשר נוכל להציע לכם שירותים בנושאים שונים.

לאחר הרכישה, תקבלו קובץ להורדה אותו תתקינו באתרכם.
מדריך מורחב להתקנת התוסף והגדרתו תוכלו למצוא בעמוד המוצר של התוסף

רכישת התוסף כוללת שנה של תמיכה טכנית בתקלות ועדכוני גרסאות.

בתום השנה, התוסף לא ימחק ולא יפסיק לעבוד, אך כדי לקבל גרסאות חדשות בעתיד, ותמיכה טכנית בתקלות תצטרכו לרכוש את הרשיון מחדש

כדי שהתוסף יפעל כמו שצריף, צריך להגדיר אותו, מדריך מפורט להגדרת התוסף תוכלו למצו בדף המוצר

כאשר אתם רוכשים תוסף, אתם תתבקשו להכניס את הדומיין של האתר שלכם.
הרישיון יעבוד אך ורק עבור הדומיין עבורו רכשתם את התוסף.

במידה ותנסו להפעיל את הרישיון על דומיין אחר, או על סביבת פיתוח עם דומיין שונה, הרישיון לא יופעל והתוסף לא יעבוד

השירות שלנו כולל תמיכה בתקלות בתוסף, אך לפני שתפנו אלינו לקבלת עזרה, נבקש שתוודאו את הדברים הבאים:

התוספים שלנו מבוססים על התוסף Wocommerce, לכן התוספים שלנו לא יעבדו ללא התקנה של תוסף זה, וודאו שהוא מותקן ומעודכן בהתאם לגרסאת התוסף.

כל התוספים מוצפנים ב-IONCUBE ומחייבים התקנה של LOADER מתאים ברמת השרת. במידה ואתם מקבלים שגיאה הקשורה לIONCUBE יש לפנות לשרת האחסון.

במידה ווידאתם ששני הדברים האלה מותקנים ופועלים, כשתפנו אלינו בצ'אט או במייל, נבקש לקבל פרטי גישה לדף הניהול של האתר, ופרטי FTP לאחסון, כדי שנוכל לבחון ולפתור את הבעיה

הרישיון שאתם רוכשים נרשם על הדומיין שעבורו רכשתם את התוסף, ולכן יעבוד רק! עם הדומיין שאותו בחרתם. במידה והחלפתם דומיין לאתרכם, יש לרכוש רישיון חדש לדומיין החדש

השאירו לנו את דומיין הרכישה במייל או בצ'אט, ונשלח אליכם את החשבונית

רק במקרה שנתקלתם בתקלה בתוסף, שהצוות הטכני שלנו ניסה ולא הצליח לפתור, תוכלו לקבל זיכוי
למידע נוסף מוזמנים לעיין בתקנון האתר

במידה ותרצו תוספים או שדרוגים שלא מופיעים באתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו בצ'אט או במייל עם כל הפרטים והדרישות שלכם מהתוסף, ונדאג שאחד מאנשי צוות הפיתוח יחזור אליכם.

אנחנו דואגים תמיד להיות מעודכנים לפי הווקומרס. וודאו שגרסת התוסף מעודכנת לגרסה החדשה ביותר,
עדכונים מתקבלים עד שנה מיום הרכישה של התוסף. לכן במידה ועברה שנה מהיום בו רכשתם את התוסף תצטרכו לרכוש אותו מחדש על מנת לקבל את הגרסאות העדכניות ביותר.

אם עוד לא עברה שנה ואתם כן מעודכנים והתוסף בכל זאת לא עובד, פנו אלינו בצ'אט בצירוף פרטי גישה לוורדפרס ולFTP ונעזור לכם לפתור את התקלה